Offre

L’Ingénieur-e Qualité Clients pour le portefeuille de clients qui lui est confié :
– Assure la relation client sur les sujets qualité et centralise les sujets Qualité au sein de l’équipe Programme.
– Est garant de la conformité aux exigences spécifiques du client
– Réalise et anime les bilans Qualité Clients
– Est responsable des plans d’amélioration des performances clients
– S’assure de la réalisation et de la communication des investigations pour les retours clients en chaîne ou en opérations (cycle QRQC)
-Pilote l’avancement de la résolution des problèmes
-Traitement des réclamations clients
-Anime le traitement des écarts à travers les dérogations