Dans le cadre du support des avions d’armes Rafale au client Indian Air Force (IAF), Safran Aircraft Engines doit soutenir son client sur la Base Opérationnelle de Hasimara en Inde, par la mise en place d’une équipe de « Field Technical Representative » (FTR) pour le Programme M88. En tant que membre de cette équipe le poste est rattaché à la Direction Supports et Services de la Division des Moteurs Militaires de Safran Aircraft Engines.
Le FTR assure le support opérationnel direct et quotidien sur base client, à ce titre il assure les missions suivantes :
•Etre l’interlocuteur du client concernant les questions d’ordres techniques
•Assurer l’assistance technique des opérations clients (maintenance en atelier NTi2)
•S’assurer que la maintenance moteur effectuée par le client, est appropriée
•Optimiser l’utilisation et la maintenance des matériels.
•Optimiser le déploiement des services.
•Optimiser la navigabilité des équipements dans le respect de la réglementation.
•Participer à l’esprit d’équipe au sein des Front & Back Office.
•Créer et entretenir une relation client privilégiée.
•Apporter une valeur ajoutée dans la relation avec le client et le fidéliser.
•Accompagner le client dans l’utilisation et l’application de la documentation technique.
•Synchroniser en local son activité avec les FSR et FLR.
•Participer aux différents rituels Safran Aircraft Engines de suivi d’exécution du contrat
•Rester fidèle aux valeurs SAE, les communiquer, les promouvoir.
•Contribuer à l’identification des nouveaux besoins clients et à l’amélioration des produits et des services
•Conseiller quotidiennement le client dans ses activités de maintenance pour contribuer à la continuité opérationnelle ou réduction du ‘Turn Around Time’,