Offre

L’activité MRO fait face à une forte montée en cadence de l’activité d’entretien des moteurs Leap, réalisée dans le réseau CFMS. Nos clients demandent une visibilité régulière de la situation qualité des matériels qu’ils nous confient, quel que soit le shop ou est réalisée la maintenance, réseau Safran Aircraft Engines ou réseau GE. Le poste proposé, dans l’équipe qualité client de la Direction Engineering Support et Services, portera la voix de la qualité vers les clients et depuis les clients dans le cadre de la Customer Team.
Mission
Cette nouvelle mission est transverse à l’ensemble des shops du réseau CFM. Elle est en relation avec les différents acteurs qualité, les acteurs de la Customer Team et les ateliers. Elle a pour but de donner au client une vue complète de la situation qualité de ses matériels en maintenance, des enquêtes en cours qui le concernent , et d’aider à standardiser l’axe qualité de la relation avec le client . C’est un point focal de la relation client sur l’axe qualité.
Centrée autour de la relation client et de la qualité les enjeux sont les suivants :
•Maitriser les exigences qualité du client et l’état de leur déploiement dans les ateliers
•Partager une synthèse qualité des matériels en cours de maintenance avec le client et en interne Safran Aircraft Engines et GE
•Coordonner de manière pro-active l’état d’avancement des enquêtes qualité en cours et l’état des demandes d’actions correctives pour assurer un communication claire et régulière avec le client.
•Construire et faire approuver avec le Customer Support Program Manager les communications sur le sujet qualité à destination du client à la fréquence requise.
•Faire remonter les messages et faire intervenir le niveau de management adéquat des shops en cas de dérives qualité , ou de non respect des exigences clients.
•Construire et maintenir à jour une vision de synthèse qualité du dossier client pour le périmètre client qui sera validé, et la partager avec la customer team , les responsables qualité des shops concernés, et le manager ; formaliser des alertes si nécessaire.
La personne en charge de cette mission participera à la construction du standard de travail avec les acteurs internes et nos homologues de GE.
La cible couvre une dizaine de clients majeurs partagés entre Safran Aircraft Engines et GE .