Offre

Contexte
Le poste proposé, dans l’équipe qualité client de la Direction Qualité Support et Service, est en qualité miroir de la Direction Engineering Support et Services.
Les enjeux de la fonction portent sur la qualité du support fournis aux clients et la robustesse du fonctionnement de nos processus dans le cadre de la montée en cadence des activités de maintenance du moteur Leap et de l’ensemble de matériel soutenus.
Cette démarche est supportée par le projet « Quality For Trust » de l’entreprise dont les trois piliers sont : corriger les écarts, faire bon du premier coup, et déployer un état d’esprit qualité.
Mission
La mission comporte les principaux axe de travails suivants:
1-Construire l’assurance qualité des processus du support confié, avec les opérationnels
2-Contribuer pour les secteurs confiés au déploiement de la politique société Quality for Trust entre autre via le déploiement des Facteurs Organisationnels et Humains, suivant les chantiers associés.
3-Surveiller et analyser les délégations mises en place avec les secteurs concernés.
4-Contribuer à toute action permettant la réduction des non qualités sur les livrables produits par la Direction Engineering Support&Services (depuis leur captation jusqu’à la vérification de l’efficacité des actions mises en place)
Pour cela, la ou le candidat-e devra comprendre les flux des activités, les enjeux de performance et de satisfactions des clients des activités réalisées, et mesurer ces éléments aves les fonctions opérationnelles.
Le travail passe par le pilotage des surveillances des processus et activités mis en œuvre, l’analyse des écarts et des possibilités d’améliorations avec les opérationnels concernés. La mission comporte le support aux audits, la mise à jour du référentiel documentaire et le support au traitement des actions correctives identifiées., le pilotage des évènements qualité .
La fonction qualité apportant les supports méthodologiques quand cela est nécessaire aux opérationnels.
Pour mener à bien la mission il faut identifier les points d’insatisfaction clients et de non qualité exportés, proposer des mesures propres à y remédier, les évaluer, les perfectionner régulièrement
Le poste aura aussi en charge des actions transverses dans le cadre du plan de progrès du secteur .