Offre

La division Customer Support & Services (CSS) de Safran Aerosystems assure le support technique et la relation client Après-Vente, mais est aussi en charge de la vente de pièces détachées, de la vente et de la réalisation de réparations à travers le monde (France, Etats Unis, Moyen Orient, Singapour et Royaume Uni).
Dans le département Transformation de CSS, vous aurez pour principales missions :
•La mise à jour annuelle de la cartographie des risques et du plan de réduction de risques associé de la division CSS et du processus Après-Vente (SRV) ainsi que du suivi régulier du plan d’actions
•L’organisation de la mise à jour annuelle du plan stratégique à 5 ans de CSS (méthodologie, séminaire, rédaction du document final) avec le comité de direction de CSS), de sa déclinaison en plan d’actions concrets et du suivi de ces plans d’actions
•L’élaboration du plan de projets prioritaires pour l’année à venir (Master plan) et du suivi de ces projets
•L’organisation de revue de performance mensuelle (MPR) de la division Customer Support & Services avec tous les acteurs concernés
Vous piloterez des chantiers d’amélioration continue, en lien avec vos missions, permettant une certification Green Belt ou Black Belt