Offre

Le/la gestionnaire de comptes clients réparation a pour objectif de répondre aux demandes
clients après-vente concernant les demandes de réparations des pièces de Safran
Aerosystem.
Il/elle est garant de la satisfaction client et du développement des ventes.
Le/la gestionnaire de comptes clients réparation est le point de contact privilégié du client et
il/elle répond à toutes les demandes clients liées à l’activité réparation après-vente.
Le/la gestionnaire de compte doit:
– réaliser les devis de réparation,
– fournir les délais de réparation
– gérer la commande client de réparation
– être garant du respect du SPT (Shop Processing Time) contractuel
– gérer les backlog clients et alerter le client de façon pro-active sur les retards
– contacter le client pour des points téléphoniques de revue de backlog
– participer aux revues de performance clients
– gérer les claims liées à la livraison des pièces réparées
– participer à la création de nouveau P/N ou de nouveau compte client