Offre

Au sein de Safran Aerosystems, l’Ingénieur.e support produit intégrera les activités Oxygen Systems, leader mondial de la
distribution de l’oxygène au sein d’aéronefs. Oxygen Systems conçoit, fabrique et maintient l’ensemble des masques, boites, et systèmes de distribution oxygène, tant dans le domaine civil que militaire pour des clients internationaux.
Nous recherchons un profil passionné par la technique et les challenges ! L’Ingénieur.e support produit sera en charge d’apporter ses compétences sur la résolution des problèmes rencontrés par les clients. Il/Elle s’attache à améliorer la satisfaction clients, en réduisant le temps de résolution des problèmes des équipements livrés. Il/Elle est garant.e de l’efficacité globale des solutions mises en œuvre visant à
résoudre ces problèmes.
En collaboration avec la qualité, ainsi que les Responsables de Programme et de Ligne de Produits (bureau d’études), vous avez pour principales missions de :
– Réaliser l’analyse des problèmes techniques récurrents en collaboration avec la qualité
– Piloter les expertises techniques menées suite aux demandes clients.
– Suivre et planifier les résolutions techniques
– Implémenter une méthodologie de résolution de problème (8D) :
• Caractérisation et confirmation du problème en interface avec le client
• Identification des causes racines
• Prenant des mesures conservatoires dans des délais raisonnables
• Élaborant et pilotant des actions correctives de fond, en prenant en considération l’en-cours, les stocks, et les équipements en service