Offre

En collaboration avec la DSI Groupe, la DSI de Safran Electronics & Defense, les Infogérants, les Responsables IT OPs SDM et CSM.
Vous êtes responsable de:
– Assurer l’efficacité du processus de gestion des problèmes
– Pour les problèmes majeurs assurer l’application de la méthode groupe 8d de résolution des problèmes.
– Pour tous les problèmes assurer la production d’un ishikawa et les plans d’actions aux causes racines.
– Organiser les analyses post-mortem, proposer des améliorations du processus de traitement des problèmes.
Lors des mises en production, non standard, d’assister le SDM ou le CSM (selon le sujet) au travers de l’identification des risques et l’élaboration de la chaîne de support.
Pour cela il vous faudra :
-Acquérir et maintenir une connaissance approfondie des contrats de services avec les Infogérants, tant d’un point de vue du périmètre des services, que du catalogue ; des engagements de qualité, des unités d’œuvre et des coûts
-Etre force de proposition dans les chantiers du Pan de progrès du Département Amélioration continue de la DSI SED.
-Etre force de proposition dans les chantiers du Plan d’amélioration de la DSI Groupe, selon les attentes exprimées.