Offre

Rattaché au responsable qualité clients du site, vous assurez la conformité des produits et la gestion qualité des retours clients en production. Vos principales missions consistent à :
– Assurer l’interface qualité avec les clients et établir une relation de confiance avec le client dans le domaine de la qualité.
– Participer aux réunions de revue des non-conformités avec le client
– Piloter les plans d’actions suite à réclamations client (0h et évènement/ incidents en service)
– Gérer la non-conformité des produits en retour clients
– Participer ou animer des réunions de gestion des anomalies et d’expertises
– Organiser et participer aux recettes/expertises clients sur site
– Valider les conclusions d’expertise et les communiquer aux clients
– Mettre en œuvre des méthodes de résolution de problèmes pour les non-conformités récurrentes (8D/9S )
– Déployer et suivre les actions de sécurisation et correctives
– Assurer le suivi de l’efficacité des actions
– Assurer la capitalisation et la standardisation des actions correctives
– Analyser les indicateurs et identifier les axes de progrès.
– Gérer le référentiel qualité pour les produits dont vous avez la charge
– Préparer les audits clients et bilans qualité
– Piloter les plans d’actions suite à audits Clients.