Offre

Votre mission principale consistera à assurer une réponse rapide
exhaustive et fiable aux demandes des clients ( compagnies
aériennes ) et notamment pour les situations d’AOG ( Aircraft on
Ground ) logistiques et techniques.
Pour cela vous devrez :
o Répondre aux questions techniques et logistiques lorsque vous
disposez des éléments
o Traiter les AOG sous 4 heures , en assurer le suivi et la
coordination
o Analyser les rapports de dommage et générer les réparations en
utilisant la bibliothèque générique
o Assurer l’interface avec le reste de l’organisation Support Client et
ses partenaires
o Utilise la base CRM ( Customer Request Management) pour
réorienter les demandes du client ou y répondre en agissant avec
méthode