Offre

• Le/La Gestionnaire Customer Service contribue à la satisfaction du client en assurant une communication régulière et proactive dans le cadre de la gestion administrative des contrats et commandes.
• Le/La Gestionnaire Customer Service est l’interface entre le Client, le Service Commercial, le Programme, la Production/MRO, la Supply Chain et la Finance. Il/Elle est acteur de la déclinaison des objectifs contractuels et pilote le traitement des commandes jusqu’à la facturation. Il/Elle participe à la résolution des litiges métier liés aux impayés.
• Le/La Gestionnaire Customer Service génère, et/ou exploite et/ou complète les reportings et indicateurs du processus. Il/Elle participe à l’atteinte des objectifs de la société notamment en termes de traitement administratif des commandes, de performance de livraison (OTD/SPT/TAT) et de facturation.