Nous recherchons un(e) Agent Litiges Bagages pour rejoindre notre équipe dynamique et assurer la prise en charge des passagers en cas de perte de bagages. Vous serez en charge d’enregistrer les informations des passagers, de remplir un formulaire sur l’ordinateur et de coordonner avec les transporteurs et compagnies aériennes pour organiser la livraison des bagages.

Votre rôle :

* Accueillir et accompagner les passagers dont les bagages sont retardés ou perdus.

* Compléter les formulaires nécessaires pour la gestion des litiges.

* Assurer un suivi avec les transporteurs et compagnies aériennes pour garantir la livraison rapide des bagages.

* Gérer les situations conflictuelles avec professionnalisme et sens du service.

Profil recherché :

* Polyvalent(e), débrouillard(e) et réactif(ve).

* Sens aigu du service client, particulièrement dans des situations de conflit.

* Maîtrise de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.

* Aisance avec les outils informatiques.

Background souhaité :

* Une expérience aéroportuaire serait un plus.

Si vous êtes motivé(e) par un environnement dynamique et que vous avez à coeur d’apporter un service de qualité à nos passagers, nous serions ravis de recevoir votre candidature !

Postulez dès maintenant !

Poste à pourvoir début mai.