Offre

Au sein de la Division Systems Fuel & Fluid de Safran Aerosystems site de Plaisir, rattaché-e à la Direction des programmes support clients, les activités à réaliser dans le cadre de cette mission sont les suivantes :
– Pilotage de l’activité Support Client sur un portefeuille donné (précisé ci-dessus)
-Garantir la satisfaction clients en :
– étant le représentant Safran pour les activités support auprès des clients,
– étant le représentant du client au sein de Safran et s’assurant de la prise au bon niveau des besoins du client par l’entreprise (rôle de chef d’orchestre).
– Assurer la rentabilité du portefeuille sur son périmètre d’activités (CA, MB, EBIT).
– Assurer la relation continue entre l’entreprise et le client.
– Préparer les réunions de directions (SMM) avec les clients.
– Etre le représentant support au sein de l’équipe programme SAO DSFF
– Coordonner les métiers Support pour assurer le respect des engagements contractuels avec les clients et leur satisfaction
– Définir et suivre des plans d’actions en interne afin d’assurer la satisfaction client
– Anticiper les blocages et traiter les litiges.
– Piloter les plans de progrès client.
– Piloter la réalisation du CA et de la marge.
– Piloter l’exécution, le respect des engagements et l’optimisation économique des contrats.