Premier interlocuteur à administrer la commande client, l’Agent de lancement doit garantir le lancement des réparations équipements dans les meilleurs délais :

* S’assurer de la conformité des commandes envoyées par le client :

– Analyser la commande et le dossier technique

– Vérifier la présence des informations nécessaires au lancement en production

– Créer, suivre et relancer les dossiers bloqués

* Initier la gestion des garanties, retours fournisseurs dans l’ERP puis lancer les ordres de travail auprès des différents services, commandes de sous-traitance etc.

* Collaborer avec les différents services :

– Sur les flux entrants avec les services logistiques

– Gérer les priorités et les communiquer.

– Contacter et relancer les services internes si nécessaire