* Définition et proposition à la direction générale d’une politique qualité
* Mise en place, développement et évaluation périodique du système qualité
* Aide à l’arbitrage et réallocation des moyens / ressources (humains, délais, matériels) en fonction des résultats et de la stratégie
* Promotion de l’approche qualité à l’interne et à l’externe et contrôle de son application
* Relations professionnelles avec les autorités administratives et réponse aux questions sur les audits qualité
* Planification et contrôle de la mise en oeuvre des audits qualité internes et externes et des enquêtes (satisfaction clients, analyse de processus)
* Contrôle et validation des plans d’assurance qualité
* Veille réglementaire et organisationnelle
* Suivi des inspections des autorités de tutelle
* Contrôle de la mise en oeuvre des actions qualité, préventives ou correctives
* Définition des orientations en matière de formation au management de la qualité (méthodes, outils)
* Rédaction des procédures, processus et manuels qualité (MOE, MTOE)
* Réalisation d’audit interne et externes
* Coordinateur SGS