Et si vous rejoigniez le vol à destination de Safran Aircraft Engines ? ✈️
Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l’aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l’espace et de la défense.
Safran Aircraft Engines est une société du Groupe Safran.
Porté par près de 15 000 collaborateurs répartis sur 31 sites dans 9 pays, Safran Aircraft Engines (SAE) est un motoriste aéronautique depuis plus de 110 ans. Nous concevons, développons, produisons et commercialisons, seul ou en coopération, des moteurs pour avions civils ou militaires, ainsi que pour les satellites.
Au sein de la Direction du Support Clients, vous aurez pour mission
de gérer la relation client pour tous les sujets garanties et supports commerciaux:
Parlons des missions qui vous feront décoller…✈️
Vous serez amené à :
– Traiter des recours clients: vérification de la recevabilité des demandes du recours client grâce aux différents documents officiels disponibles (contrats et annexes, Service bulletin, Commitment Letter, Business Plan…)
– Présenter aux clients leurs garanties contractuelles
– Mettre en place avec le client des suivis des différentes garanties pluriannuelles
– Réaliser des bilans opérationnel et financier des garanties spéciales (settlement) avec le client
– Conduire ou participer aux négociations de garanties spéciales avec les clients (calcul des pénalités éventuelles…)
– Participer aux revues de jalons internes (partage du contrat et de ses spécificités avec la business team et l’équipe client, revues des risques garanties, interactions avec les contrats de services…)
Vous êtes dans le cadre de ces missions en contact direct avec le client, l’équipe client (principalement CSPM, FSE, FTM…), la Marque Support et Services et les Programmes.