Dans le cadre de la production des propulseurs électriques pour satellites, la fonction support technique intervient, en curatif ou en préventif, dans le flux de production, afin de solutionner tout problème opérationnel. A ce titre, l’équipe support technique traite les non conformités, exploite les données d’essais de chaque propulseur produit et testé, apporte un support technique aux équipes internes, ainsi qu’aux fournisseurs, partenaires et aux clients satellitiers internationaux.
Rattaché à la direction technique, le responsable du pôle Support Ingénierie devra:
– encadrer une équipe technique de moins de 10 personnes
– établir l’adéquation charge-capacité. Mettre en place la sous-traitance nécessaire
– assurer la mise à disposition des livrables techniques pour chaque vente de propulseurs en temps et en heure
– piloter les coûts de la fonction support technique
– prévenir et/ou résoudre les problèmes opérationnels, avec rigueur et méthodologie
– maitriser les divers aspects technique d’un propulseur et des moyens majeurs nécessaires à sa fabrication et ses essais.
– apporter le support technique aux clients internationaux
– contribuer à l’atteinte des objectifs de production.
Il est précisé que le contexte actuel implique une augmentation de la cadence de production d’un facteur 2. Dans ce cadre, il est nécessaire d’adopter une démarche d’amélioration continue.