Notre client est une PME industrielle, filiale à taille humaine d’un Groupe industriel présent à l’international. Reconnu sur son marché, il réalise des sous-systèmes pour les véhicules/équipements « off road » et de multiples secteurs industriels.

Dans un contexte d’évolution de son organisation, il recherche son Responsable Qualité Opérationnelle.

Rattaché au Directeur des Opérations Europe, vous pilotez la qualité opérationnelle du site auquel vous êtes rattaché. Vous animez une équipe qualité (4 Techniciens Qualité : SAV, réception, opération et un Responsable Qualité Fournisseurs) aux côtés des équipes fabrication et pilotez les indicateurs permettant la mise en évidence d’axes d’amélioration et analyse des écarts.

En collaboration avec le Responsable Atelier, les Chefs Produits, les commerciaux et les fonctions supports, vous assurez les missions suivantes :

* Encadrer l’équipe et l’accompagner dans le développement de ses compétences,
* Analyser et traiter les réclamations clients dans une logique d’amélioration continue,
* Animer les plans d’actions qualité internes et clients,
* Élaborer les indicateurs de suivi de performance qualité,
* Définir des objectifs qualité auprès de votre équipe,
* Suivre les procédures de la production jusqu’à la livraison des produits,
* Élaborer le reporting mensuel de votre activité : PPM, incidents internes, externes, coûts de non-qualité,
* Échanger de façon transversale avec l’ensemble des fonctions sur le site et avec vos homologues en Europe.

Vous êtes le principal interlocuteur des clients au sujet de la qualité. Vous êtes responsable de la gestion des incidents ainsi que la mise en place des actions curatives et préventives.