Offre

En vue d’un renforcement de l’équipe support, nous recherchons un Ingénieur Support Technique des équipements en service afin de contribuer à la résolution des problèmes en service et au développement de nouveaux produits.
Pour répondre à ces missions,
-Vous assurez l’assistance et le support technique auprès des clients (compagnies aériennes, avionneurs, systémiers, stations de réparation).
-Vous répondez aux problématiques techniques des clients internes et externes (en vous appuyant sur des experts produits des Bureaux d’Etudes si nécessaire) et en pilotant le TTGF (Time To Get a Fix) jusqu’au lancement d’une solution technique.
-Vous suivez le comportement et la fiabilité des produits en service. Vous synthétisez et partagez en interne/externe le RETEX, afin de contribuer à l’amélioration des produits.
-Vous construisez et présentez aux clients les bilans de fiabilité.
-Vous apportez un soutien aux activités et équipes commerciales après-ventes en :
•tenant à jour des présentations techniques des produits et des statuts d’avancement des résolutions des problèmes en service
•contribuant à la préparation et en participant au besoin aux visites clients