Le/la gestionnaire de comptes clients rechange a pour objectif de répondre aux demandes clients après-vente concernant la fourniture de pièces de rechange
Il/elle est garant de la satisfaction client et du développement des ventes
Le/la gestionnaire de comptes clients rechange est le point de contact privilégié du client et lui assure un retour systématique sur toutes les demandes de délais / d’informations complémentaires / de litiges…
Le/la gestionnaire de comptes doit:
– répondre aux demandes de cotation,
– enregistrer les commandes clients dans le respect des standards et délais contractuels en
vigueur
– s’assurer de la conformité des commandes clients et des informations commerciales
contenues dans l’ERP
– être garant du respect des délais
– gérer les carnets de commandes clients et alerter le client de façon pro-active sur les retards
le cas échéant
– participer à la création de nouveaux P/N
Le/la gestionnaire de comptes clients participe à la satisfaction du client en assurant une communication constante concernant tous les aspects relatifs au carnet de commandes en cours
Il/Elle est l’interface entre le Client et la Supply Chain.