Afin de supporter l’ambition de SAFRAN Additive Manufacturing Campus de passer dans une industrie 4.0, nous cherchons un/e alternant/e qui sera l’appui du chef de projet notamment sur le pilotage de certaines des activités pour permettre une gestion optimale des logiciels et des connexions des machines de production.
Missions principales :
L’alternant(e) devra assurer l’intégration, l’utilisation et l’interaction des briques fondamentales des logiciels de MCS et de DNC afin de garantir les échanges entre l’ingénierie et les données de production.
L’alternant(e) devra développer leur fonctionnement. Il/elle accompagnera les utilisateurs dans leur prise en main et leurs évolutions et interviendra lorsqu’ils rencontrent des difficultés informatiques bloquantes voire critiques.
En complément, l’alternant/e devra :
•Aider au déploiement de la politique du système d’information du MCS (Collecte des données « terrains ») et ensuite de la DNC (Direct Numerical Control) et coordonner les métiers impliqués lors du déploiement.
•Accompagner le développement des applications sur la plateforme IOT (Internet of things) du MCS
•Rédiger les cahiers des charges d’assistance techniques et de nouveaux projets en spécifiant les conditions d’utilisation et d’interaction du/des logiciels ou du réseau (cahier de spécifications).
•Etudier les demandes de support clients (ingénierie, production, …) : identifier le niveau et le type d’expertise nécessaire et éventuellement rediriger vers le bon interlocuteur (infogérance, expert informatique, constructeur).
•Identifier les « causes racines » (root cause analysis) à l’origine des incidents, élaborer les rapports d’incidents et les plans de résolution, éventuellement en apportant des correctifs aux logiciels en collaboration avec leurs concepteurs.
•Construire des outils pour prévenir leur répétition ou faciliter leur gestion (gestion des logs, alerte, automatisation de certaines tâches).
•Participer à la rédaction de la documentation technique à destination des utilisateurs, notamment les guides utilisateurs.