Une fois le contrat de services signé avec l’Airlines ou le Shop, le ou la Contract Manager apporte au Chargé d’Affaires (CSPM) sa valeur ajoutée concernant la gestion administrative du contrat.
Il contribue également à identifier des leviers d’action pour supporter le Chargé d’Affaires dans ses négociations avec le client.
Pour gérer son portefeuille de clients, le Contract Manager coordonne en transverse des fonctions telles que le Credit Management, le Juridique ainsi que les équipes dédiées à la gestion des factures.Il peut également être amené à avoir des contacts avec les clients.