Safran Cabin propose de nombreuses offres d’après-vente : distribution de pièces détachées, réparation de composants, support technique, assistance d’urgence (AOG), mais également aménagements, modifications et réaménagements d’intérieurs de cabine. Au sein d’une équipe dynamique et dans un environnement de support après-vente en pleine croissance, vous assurerez le traitement des besoins de pièces détachées de nos clients (compagnies aériennes et distributeurs). En établissant une relation de proximité et de confiance avec eux, vous serez un acteur clé de leur satisfaction.
Vous aurez pour principales missions :
– Accuser réception et enregistrer les commandes en temps et en heure ;
– Donner un statut régulier du carnet de commande en interne (Approvisionnement, Customer Support Management ect…) et auprès de votre portefeuille client ;
– Suivre les recalages des commandes et s’assurer de la livraison à l’heure ;
– Facturer dans un délai imparti ;
– S’assurer du recouvrement des factures en reportant de façon hebdomadaire au service financier ;
– Gérer les réponses aux sollicitations d’urgence (AOG) ;
– Entretenir une relation continue avec vos clients et s’assurer que leurs intérêts soient pris en compte en interne.