Vous contribuez à la satisfaction du client en assurant une communication régulière et proactive dans le cadre de la gestion administrative des contrats et commandes.
• Vous êtes l’interface entre le Client, le Service Commercial, le Programme, la Production, la Supply Chain et la Finance. Vous êtes acteur-actrice de la déclinaison des objectifs contractuels et pilotez le traitement des commandes jusqu’à la facturation. Vous participez à la résolution des litiges métier liés aux impayés.
• Vous génèrez, et/ou exploitez et/ou complètez les reportings et indicateurs du processus. Vous participez à l’atteinte des objectifs de la société notamment en termes de traitement administratif des commandes, de performance de livraison (OTD/SPT/TAT) et de facturation.Gérer les demandes/commandes Client.
• Autoriser/Assurer la livraison.
• Facturer les clients.
• Gérer les litiges.
• Participer aux reportings.
• Participer aux éventuels audits (DACI, DGA, ISO, CAC, Clients, contrôle interne…) et réunions clients.
• Contribuer aux actions de progrès de l’activité Customer Service et chantiers transverses
Poste situé à : Massy