Notre client est un grand Groupe international.

Pour l’un de nos clients, nous recherchons un Gestionnaire ADV.

En tant que Gestionnaire ADV, vos missions sont :

* Assurer le traitement administratif et le suivi des affaires,
* Lancer des commandes, suivre dans l’ERP en fonction du type de matériel, des contrats, du motif de dépose,
* Renseigner les clients,
* Garantir du respect des délais,
* Établir les tableaux de suivi clients,
* Préparer et animer les points de « rencontre » avec les clients (appels téléphoniques ou vidéo),
* Répondre à toute demande du client dans la journée, traitement des AOG, réquisitions et participation à l’astreinte,
* Veiller à la bonne application des contrats dans l’intérêt des parties ; prendre avec l’équipe les décisions justes afin d’assurer le meilleur résultat financier possible dans le respect des délégations internes,
* Suivre et contrôler les marges sur chaque affaire, contrôler et valider la facture finale,
* Assurer le suivi administratif des demandes de garanties et des réclamations clients (qualité),
* Suivre les retards de paiement clients et effectuer les relances en liaison avec le service recouvrement,
* Assurer l’interface avec les différents services internes pour tout problème lié à l’activité.

Cette liste est non-exhaustive et peut être amené à évoluer.