Groupe international intervenant dans l’industrie aéronautique localisé dans l’Ouest de Toulouse.

En tant que Gestionnaire Comptes Clients, vos missions seront :

* Etre l’interface au quotidien avec le client,
* Mettre à jour le carnet de commandes ainsi que les indicateurs de performance,
* S’assurer de la satifaction client,
* Maintenir un haut niveau de service,
* Veiller au maintien des relations opérationnelles pour soutenir la livraison du contrat conformément aux conditions (financière et niveau de service) et la réalisation des objectifs commerciaux,
* Soutenir et gérer les relations avec les intervenants internes et externes,
* Participer aux revues d’entreprises locales et aux activités associées, y compris projets d’amélioration, revue du carnet de commandes et pièces critiques,
* Gérer les litiges clients,
* Gérer le carnet de commandes clients, le processus de retours et les revues de contrats,
* Accéder et mettre à jour les sites Web et portails des clients,
* Construire, maintenir et améliorer continuellement les relations avec les parties prenantes et les opérations client pour assurer des niveaux de stocks soutenus,
* Produire et publier des rapports sur les stocks et le pack KPI associé.

Ce descriptif n’est pas limitatif.