La Direction Technique (DT) (2200 ingénieurs) de Safran Electronics & Defense (SED) (et ses filiales) est un acteur clé dans la construction et l’adaptation de l’offre produits et services de l’entreprise : le numérique est un éléments crucial de sa stratégie, que ce soit sous forme de produit/ service à part entière (CASSIOPEE, Systèmes de préparation de mission, de logiciel embarqué dans les équipements SED ou systémiers du groupe …) ou bien sous forme d’environnement outillé métier pour le design (CAD, ALM, System engineering), la validation, la gestion industrielle des lignes de produit (PLM).
En tant que Business Relation Manager également appelé Responsable Service & Client (RSC) vous êtes rattaché(e) à la Direction Applications et Solutions de la DSI de la société SED.
Vous êtes le point de contact privilégié de la DT et l’ensemble de la DSI et de la DDSI Safran pour l’atteinte des enjeux business de l’entreprise et notamment la Transformation Numérique et l’Engineering 4.0.
Force de proposition, vous avez la vision d’ensemble des activités de la Direction Métier, vous capturez et aidez à la formalisation des besoins (projets, évolutions majeures) IT/IS des métiers et leurs mises en perspective.
Vous veillez au bon traitement des besoins, réclamations, satisfactions et au respect des engagements.
Vous gérez le portefeuille de projets numériques pour la DT.
Vous travaillez avec les interlocuteurs métier à :
-Les accompagner dans leurs expressions de besoins (EBI) et la définition du niveau d’exigences
-Challenger les besoins et les solutions pressenties
-Consolider la cohérence, la valeur et les priorités de leur roadmap métier SI, contributrice au business de l’entreprise.
-Animer les Instances de gouvernance avec la Direction Technique en y représentant la DSI SED et en y intégrant les interlocuteurs nécessaires
-Accompagner la Direction Technique par des actions de conseil et de communication dans l’appréhension de la transformation digitale et des risques SI (urbasec, réglementation, …)
-Prendre en compte au fil de l’année des besoins ponctuels non identifiés lors de la préparation de l’exercice budgétaire et organiser l’arbitrage régulier du portefeuille des projets métier
-Animer le réseau de référents métier et de points de contacts clefs de votre Direction Métier
-Veiller à l’identification des référents applicatifs métiers pour les applications gérées par le métier
-Prendre en compte les évolutions nécessaires du SI et l’anticipation de l’obsolescence des solutions dont le métier à la charge, en coopération avec les équipes DSI.
-Organiser des revues régulières des niveaux de services attendus sur les solutions opérées (SLR) et leur adéquation par rapport aux besoins des métiers
-Contribuer à l’élaboration et participer aux revues de processus