La Directions des Opérations Clients à en charge la relations clients pour les moteurs civils à travers les contrats de support et de service. Le ramp up du moteur LEAP met la Direction en face de challenges opérationnels importants qui nécessitent d’investir dans les processus, la formation et la digitalisation.
Le responsable animation réseau métier et support aux opérationnels est un élément clé pour l’innovation et la progression des compétences au sein de la Direction des Opérations client, il assurera les missions suivantes:
Animer un réseau d’experts du domaine Opérations Clients (y compris des experts basés à l’étranger) au sein du réseau métier Soutien/Support chez Safran Aircraft Engines
Capitaliser le savoir-faire & organiser/exploiter les Retex
Contribuer à l’innovation, en particulier participer à des projets sur la digitalisation
Conseiller méthodologique pour la résolution de problèmes
Faire valider des standards sur des sujets métier
Contribuer à l’élaboration du programme de formation interne de la Direction
Représenter Safran Aircraft Engines dans le Groupe
Contribuer à l’identification et la sélection des futurs référents & experts