1/ ASSURER LA RELATION ET LA SATISFACTION CLIENT :
– Etre la voix du client dans l’organisation supply chain
– Veiller à prendre les mesures correctives pour atteindre la satisfaction du client,
– Mener des actions 8D / 5P sur les impacts clients,
– Mettre à disposition des informations fiables demandées par le client,
– Assurer des réponses client avec la réactivité attendue,
– Veiller au respect des engagements vis-à-vis des clients,
– Maîtriser les flux d’informations entre les approvisionneurs et les clients.
2/ ASSURER LA COUVERTURE MOTEUR :
– Réconcilier la vision approvisionneur et la vision client sur les « manquants », « presque
manquants » et « risque manquants »,
– Réconcilier la vision approvisionneur avec la vision Cast
– Prioriser les risques identifiés avec les clients,
– Communiquer les priorités aux approvisionneurs,
– Alimenter les revues RQP approvisionneurs et QRQC supply chain en support des
responsables approvisionnement,
– Piloter des « task force crise logistique »,
– Etre facilitateur de l’approvisionneur sur les aspects coordination des acteurs de la relation
fournisseur (5P, Get Well, DVI, PECV, Dérogations,…)
3/ GARANTIR LES SCHEMAS INDUSTRIELS :
– Analyser les outils de pilotage
– Piloter les scénarios fins : S’assurer que le schéma industriel défini serve la demande par
construction,
– Contribuer au management des risques du « start of production » et du ramp up nouveau
programmes,
– Contribuer aux différentes réunions (RHP, GPVI…).
4/ MANAGER LA PERFORMANCE SUPPLY CHAIN :
– Mesurer la satisfaction du client à l’aide des Indicateurs clés de la performance,
– Respect du PIC,
– KPIs de la résorption du retard, de la satisfaction client, de la performance appro (OTD
brutpar famille produit) …
– Piloter le plan d’amélioration de la performance supply chain en support du responsable
approvisionnement,
– Contribuer au plan de progrès supply chain du CEI